杭州御居環境工程有限公司，秉承“低碳能源，建筑未來”理念和建筑能源低碳化思路；積極改進節能和工程技術，不斷提高用電效率，減少用戶能源需求，同時傳播客戶低碳節能的理念，減少傳統的能源消耗，為客戶創造更低碳節能的技術、品質與服務，為節能低碳貢獻力量。
　　重點在于空調與建筑節能，家居采暖和采暖設施的節能，家居環境的智能化，家庭自主的供電設施，為我們的客戶打造，冬暖夏涼，空氣清新，無水質困擾和更人性智能化的生活環境和空間。
　　企業愿景：客戶以選擇御居為榮，員工以服務御居為耀；
　　企業使命：精湛施工，貼心服務；
　　企業形象：科技、服務、環保；
　　企業精神：團結，務實，開拓，創新；
　　經營理念：低碳能源，建筑未來；
　　價值思維：為客戶創造滿意度，為員工實現價值，求新求變，永不停滯；
　　行動準則：文明營銷，專業技術，注重細節，有效溝通，貼心服務創造更高的滿意度；
　　服務理念：我們不僅為業主提供品質卓越的產品，更能為您提供盡善盡美的服務。
 
打造專業團隊，追求卓越品質。
御居環境作為一家專業節能環保公司及中央空調、地暖設備銷售公司，與世界知名的大公司有緊密的合作關系，并著力培養了一批能獨立設計、安裝及維修的專業工程師，達到研發、制造專業的采暖設備，且提供全程、專業的系統化服務。

業主普遍看好御居的一個重要原因，就是御居擁有高素質的服務，設計專業采暖系統方案，專業團隊施工安裝，周密細致完成調試，專職團隊維護保養。可以說，從設計、營銷到施工都有專業人士負責，為業主提供顧問式服務，不少業主往往都是從御居獲悉最新、最前沿的家居產品，從而實現家居智能與時俱進。


御居不僅為業主提供品質卓越的產品，而且為業主提供盡善盡美的服務，這是御居公司多年來的服務理念。在售后服務和專業服務方面，御居不僅為業主提供專業的知識培訓、定期的回訪、人性化的日常維修維護、還可以根據業主的需要，提供產品的改進服務，通過這樣完善的售后服務體系，來確保業主對我們的產品買得放心，用得舒心。

  
在提交定單后，我們的工作人員會在第一時間聯系您，預約專業的測量人員免費上門進行測量，提供準確無誤的數據，使產品性能達到最佳狀態，御居環境專業的設計技術人員為客戶提供整體最節能的設計方案，達到讓客戶最滿意、最理想的采暖效果和裝飾效果。針對性咨詢設計量身定制，我們的設計師以其豐富的實戰經驗，專業的設計視野，針對生活習慣、房型、氣候、水質等情況進行全方 位分析，定制一套最合適客戶的解決方案，向不同的客戶提供個性化的咨詢設計服務。通過專業設計團隊的量身定制，優化品牌價值與實際效用，為客戶提供最高性價比方案，他們熟悉您的住宅結構并了解您的需求品味，無論遠程服務還是現場服務，都力爭與您緊密合作，實現完美溝通，知識加技術的強大組合，為您呈上值得分享的節能舒適空間。

 
更貼心：燃氣爐及控制系統出現故障，我司會在12小時內安排專業地暖維修人員上門服務，確保您的舒適家居系統正常使用；
更省心： 24小時免費服務熱線，全年無休，有專業售后  服務人員為您解答技術問題。
更放心：御居CRM管理系統，將您的設備及維護信息全程跟蹤記錄，讓您隨時了解設備的運行狀況。
更安心：地暖盤管質保50年，如因管材本身質量問題給您造成的財產損失，我公司全額賠償。
更舒心：每個采暖季節，安排專業的技術人員，對您家的家居舒適系統進行調試、檢測服務。確保您的家居舒適系統在采暖季節正常使用。
更開心：免費贈送燃氣爐保養一次，使您吉宅的燃氣爐安全、節能；
售后服務承諾

 御居公司按照歐洲先進國家的地熱采暖標準精心設計、嚴格選材、專業施工，在保證工程質量的前提下，對我司施工地暖工程的售后服務事宜，特做如下承諾：
1.地暖施工完全按照合同要求進行施工，在交付業主使用前，已經通過各項驗收規范，并符合設計要求；
2.地暖工程竣工后，由我公司派技術人員對單位工程進行調試，確保每戶室內溫度達到設計要求；
3.在業主入住前，把《地暖系統使用說明》及《售后保養服務清單》交付給業主；
4.地暖工程保修兩年（人為損壞除外），保修期內，我司免費解決地暖使用過程中可能出現的問題；
5.我公司在接到業主的維修通知后，將通過電話方式對業主進行詢問和指導，當業主無法處理或必須到現場維修時，我司在接到通知后，24小時內到現場維修，由于業主在裝修過程中不慎造成損壞，我司將實行收取維修成本費的方式進行維修。
6 . 每年采暖季節定期回訪客戶，詢問客戶使用情況。
7．其他一切售后服務事宜，將按照國家有關相關條例的要求執行。
 
從咨詢、設計到項目施工、安裝以及驗收、調試、維護等無論您需要何種建議或服務，無論您是何時何地需要，我們都保證二十四小時提供您所需要的任何服務，給予客戶全方位支持，無論現在還是將來都是如此。我們售出的不僅僅是產品，而是解決問題的方案和長期持續的優質的服務。一旦您成為我們的顧客，我們將竭誠為您終生服務。
 
完善的服務體系：御居匯集專業的咨詢、節能的設計、銷售、配送、安裝、售后服務為一體將為您提供一條龍式安裝服務，為顧客提供節能的采暖系統及家居舒適系統解決方案。
 
貼心的個性服務：免費預約、免費上門測量、免費送貨、專業安裝、二次調試、多項保險、售后跟蹤、御居環境為您提供終身的個性化服務。
 
可靠的質量保證：御居為您層層把關，為您挑選世界知名品牌供應商,廠商直供，保證產品質量，盡善盡美的服務體系,專業導購消費；節能地暖設計師,精密檢驗測試；資深施工隊伍，確保滴水不漏。售后跟蹤回訪，滿意到家。
 
透明的價格優勢：杭州旗艦店直銷、獨家代理、品質保證。更齊全的商品，最優惠的價格，最貼心的服務，最便利的網點，最節能業的專技術，最負責的保障。
 
專業的節能安裝流程：是專業從事暖通產品銷售和安裝服務型平臺,具有最資深的安裝資質;最完善的服務體系;節能設計、安裝、售后。